購買器材，是件療癒的事情，但僅限於「十分清楚自身需求以及產品性能」的專業人員，對於一些業餘玩家或是新手來說，恐怕連自己該買什麼都不知…
全球最知名的攝影人天堂-購物網站B&H，推出了Live Video Chat的功能，能夠在線上提供一對一的視訊協助，讓人有如置身於位在紐約的B&H Super Store。
不管是在什麼產品的頁面，無論是相機、鏡頭、音響、燈光…等頁面，只要有問題，便可直接要求專業人員開啟視訊協助，網站便會幫你接通負責該項產品類別的部門人員。
B&H Video Live Chat 即時聊天
一方面受到了新冠病毒的大流行，刺激了該服務的誕生。就此，「親臨現場」的體驗也為了紐約以外的客戶打開了大門。
藉由視訊，你可以詢問各種規格、操作問題，也可以要求現場人員為你展示其它替代的方案或是可能需要的週邊。
一定得消費才能享有該服務嗎? 當然不一定，這個功能目前完全免費，不須付費，也不須使用消費折抵。只是這項服務僅侷限於紐約的正常上班時間，以我們台灣來說的話，就是晚上、半夜的時間。
直接在B&H網站右下角點選「Chat」就可以開始進行聊天。不過因為接線的都是老美，所以基本的英文能力還是得有。
這可說是真正以「客戶導向」為主的服務，只有B&H可以超越B&H。
參考來源：CineD
